València forma al sector turístico para saber actuar ante emergencias

El Ayuntamiento presenta un manual de coordinación y comunicación para hoteles, empresas turísticas y espacios culturales con protocolos de prevención y respuesta ante situaciones de crisis

El Ayuntamiento de València ha presentado el plan ‘València + Segura’, una iniciativa dirigida a formar al sector turístico para mejorar su capacidad de respuesta ante posibles situaciones de emergencia y reforzar la seguridad de visitantes y residentes.

La concejala de Turismo, Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit València, Paula Llobet, y el concejal de Prevención y Extinción de Incendios y Protección Civil, Juan Carlos Caballero, han participado en la primera jornada formativa dirigida a profesionales del sector.

El eje principal de este programa es el Manual de Coordinación y Comunicación frente a Emergencias para el sector turístico, una herramienta impulsada por la Fundación Visit València que busca establecer protocolos claros de actuación, mejorar los canales de comunicación y evitar la desinformación durante episodios de crisis.

La iniciativa se desarrolla de forma conjunta con el Ayuntamiento, la Universitat de València, a través de la Cátedra MESVAL, el Cuerpo Municipal de Bomberos de València y especialistas universitarios.

Hoteles, restaurantes y espacios turísticos se preparan ante posibles riesgos

La primera sesión ha reunido a una amplia representación del ecosistema turístico valenciano, con profesionales de alojamientos, hoteles, restauración, oficinas de turismo, empresas de experiencias, museos, espacios culturales y organizadores de congresos y eventos.

Durante la formación, efectivos del Cuerpo Municipal de Bomberos han desarrollado simulaciones teóricas y casos prácticos para explicar cómo actuar ante diferentes escenarios, desde fenómenos meteorológicos adversos hasta cualquier situación que requiera una respuesta coordinada con los servicios de emergencia.

El objetivo es que los profesionales sepan identificar los distintos niveles de aviso, aplicar medidas de autoprotección y ofrecer información fiable a las personas que visitan la ciudad.

Paula Llobet ha destacado que la seguridad es un elemento clave dentro de la calidad turística, ya que en muchas ocasiones los trabajadores del sector son el primer punto de referencia para un visitante ante una situación inesperada.

La concejala ha señalado que una respuesta “rápida, coordinada y basada en información fiable” es especialmente importante cuando una persona se encuentra lejos de casa, no conoce el entorno o puede tener dificultades con el idioma.

Por su parte, Juan Carlos Caballero ha subrayado que la prevención y la formación continua son herramientas fundamentales para mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad, destacando la colaboración entre los servicios municipales, los bomberos, Visit València y el sector turístico.

El Ayuntamiento ha señalado que esta primera jornada supone el inicio del despliegue de ‘València + Segura’, que continuará con nuevas acciones formativas y actualizaciones del manual para adaptar los protocolos a futuros retos en materia de emergencias, prevención y protección ciudadana.