La Diputación de Valencia moderniza la teleasistencia para más de 9.400 mayores con inteligencia artificial y atención personalizada

La corporación provincial destinará cerca de 26 millones de euros hasta 2028 para impulsar un nuevo modelo de teleasistencia avanzada centrado en la prevención, el acompañamiento y la detección precoz de situaciones de vulnerabilidad

La Diputación de Valencia ha presentado el nuevo modelo de teleasistencia domiciliaria avanzada, un servicio que actualmente atiende a más de 9.400 personas usuarias en la provincia y que incorpora herramientas tecnológicas, seguimiento personalizado y programas específicos para combatir la soledad no deseada entre las personas mayores.

El presidente de la Diputación, Vicent Mompó, ha explicado que la institución ha dotado al servicio de estabilidad para los próximos años gracias a una nueva licitación que permitirá mantener el programa hasta 2028 con una inversión cercana a los 26 millones de euros.

Según ha señalado, el principal cambio es la evolución hacia un modelo más preventivo y predictivo, capaz de identificar situaciones de riesgo antes de que se produzcan. Para ello, el sistema incorpora nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial que ayudarán a detectar posibles situaciones de vulnerabilidad de manera temprana.

Mompó ha destacado además que la nueva teleasistencia no se centra únicamente en la persona usuaria, sino también en su entorno familiar, manteniendo un enfoque integral y humanizado. “Ninguna tecnología puede sustituir la proximidad, la escucha y la sensibilidad de quienes trabajan cada día junto a las personas”, ha subrayado.

Valoración personalizada y seguimiento continuo

El nuevo modelo ha sido diseñado a partir de la experiencia acumulada por profesionales y trabajadores sociales, así como de las necesidades detectadas en los municipios de la provincia.

Durante el primer año de implantación se realizará una valoración integral del nivel de riesgo de todas las personas usuarias. Estas evaluaciones permitirán determinar la intensidad de los seguimientos y los recursos que recibirá cada persona en función de su situación.

Además, el programa contempla visitas domiciliarias a todos los usuarios, así como llamadas periódicas de seguimiento adaptadas al nivel de riesgo identificado en cada caso.

Formación para profesionales y envejecimiento activo

Entre las novedades destaca también la creación de un Plan de Formación Compartida destinado tanto a los profesionales que prestan el servicio como a los equipos de Servicios Sociales municipales.

La formación abordará cuestiones relacionadas con la prevención del suicidio, la detección de la soledad no deseada, el deterioro cognitivo y el acompañamiento emocional de las personas mayores.

Paralelamente, la Diputación reforzará las iniciativas de envejecimiento activo con la previsión de desarrollar 125 actividades en municipios de la provincia durante este año. Entre ellas figuran paseos saludables, talleres de risoterapia, actividades de escucha activa, grabación de pódcast y programas de prevención de caídas.

Asimismo, se pondrá en marcha la futura Red Provincial de Municipios Amigables con las Personas Mayores, una iniciativa orientada a favorecer la participación y la integración social de este colectivo.

Una red para combatir la soledad no deseada

Otra de las líneas estratégicas será la lucha contra la soledad no deseada mediante el programa ‘Somos red. Cerca para acompañar’.

La iniciativa pretende crear una red comunitaria formada por farmacias, comercios, parroquias y otros espacios de proximidad capaces de detectar situaciones de aislamiento o vulnerabilidad antes de que se agraven.

Según ha explicado Mompó, el objetivo es implicar a toda la comunidad en la atención y acompañamiento de las personas mayores, especialmente en los municipios más pequeños y en las zonas afectadas por la despoblación.

La magnitud del servicio queda reflejada en los datos registrados durante 2025, cuando la teleasistencia provincial atendió a más de 10.000 personas, gestionó más de 112.000 alarmas, realizó más de 254.000 llamadas, efectuó 12.700 visitas domiciliarias y desarrolló más de 84.000 seguimientos personalizados.

Por su parte, la diputada de Bienestar Social, Imma González, ha destacado que el nuevo modelo supone una atención más especializada gracias a la participación de equipos multidisciplinares y a una mayor capacidad para detectar y atender situaciones de vulnerabilidad. “Queremos que las personas usuarias estén más protegidas, mejor atendidas y acompañadas en su día a día”, ha afirmado.